ЖелДорЭкспедиция - Иваново, ул. Сосновая, 1

Заказал товар в интернет магазине с доставкой. Уточняю с "ДОСТАВКОЙ". А это компания по приезду к дому звонит и говорит выходите получайте. Что это за такое. Мы платим за доставку, а до дверей они не доставляют. Не правы они. Не пользуйтесь этой компании. Что бы понимали что они не правы и доставляли до дверей квартиры. А не " выбрасывать " на улице.

Негативный опыт сотрудничества и хочу обратить внимание на нюансы, кто собирается сотрудничать с этой компанией. ГЛАВНОЕ - не ленитесь проверять груз непосредственно на складе компании в присутствии сотрудников. Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки - это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в одной большой коробке + плотная обрешётка + обрешётка в плотном мешке + этот все было плотно упаковано в скотч. Получив груз на складе ЖелДорЭкспедиции, я внимательно оглядел упаковку, не увидев повреждений и вмешательства в целостность - принял груз. Уже непосредственно при распаковке увидел, что следы проникновения на верхнем слое упаковки были профессионально скрыты, внутри же всё пахабно вывернуто (фото в вложении), вырвано кусками, испорчена целостность товара, и то, что можно было вытянуть сквозь обрешётку - было вытянуто. Мало того, что сроки доставки дольше, чем у конкурентов, так ещё и кражи, и привели к неликвидности тот товар, который не удалось вытянуть.

2252-1133-6175-9032 по этой накладной (Москва-Подмосковье)ждали отправление 3 месяца. По итогу, в посылке, вместо дорогостоящего масла и прочих сыроедных продуктов, оказались кирпичи. Затрачено на посылку 11300 р, возмещению подлежит 2300 руб, цена страховки) Да, и, то ,чтобы оформить выплату 2300 руб надо пройти 7 кругов ада. Несмотря на то что отправление заказано до адреса, чтобы оформить потерю отправления и возмещение убытка, нужно явиться в отделение! Ужасная контора, буду писать каждый день на всех сайтах, и предостерегать людей от данной транспортной компании, которая не несет ответственность за своих рабочих и наплевательски относится к потерпевшей стороне!

Компания «Желдорэкспедиция» точно не для бизнеса!!! 25.02.2021 мой поставщик сдал груз для отправки из Москвы в Ижевск «теплом» по моей заявке. На сайте отправителя срок доставки стоял 01.03.2021 – этот срок меня вполне устраивал. 01.03.2021 я позвонил в «Желдорэкспедицию» и узнал интересную новость – груз до сих пор в Москве и когда он отправиться в Ижевск – никто не может ответить. Написал поставщику отказ от заявки с требованием вернуть деньги за товар, но получил ответ, что «все непросто», т.к. почти неделю мой товар «ездит по складам» «Желдорэкспедиции», и чтобы поставщик его забрал, необходимо оплатить все расходы этой «чудной транспортной компании» - все как с мафией: вход – рубль, выход – смерть». 25.02.2021 температура в Ижевске была -25 град. Сегодня, 03.03.2021 температура поднялась до +1 град, необходимость в доставке "теплом" отпала. Неясно, когда "Желдорэкспедиция" "созреет" доставить мой груз, может быть к этому времени уже потребуется уже не "тепло", а "холод", т.к. груз - косметика. Возникает еще один вопрос - как бы не закончились сроки реализации косметики... Так что если вам нечем заняться – обращайтесь за услугами в «Желдорэкспедицию» - бесконечное «хождение по мукам» вам обеспечено и общение с операторами, которые объяснят вам, насколько вы неправы в своих претензиях!!!

Отвратительная компания. Доставили хрупкий груз за 80000 тыс рублей+ 6000 за доставку полностью разбитый, по упаковке было видно что уронили.

ТТН 2252-1778-1293-7705. Груз был сдан в Москве 11 августа. Крайний срок прибытия в Биробиджан сотрудники называли 30 августа. Плюс 1-2 рабочих дня доставка получателю по адресу. Стоимость отправления 500 000 р. Стоимость доставки 48526р. Когда 30 числа груз не прибыл, начал выяснять где он. В личном кабинете последняя запись - от 13 августа, о том что груз убыл из Москвы и все! Расчетный срок прибытия, там же, каждый день сдвигается, сегодня стоит 11 сентября, вчера стояло 10 сентября и т.д.. Видимо в полночь уже будет 12 сентября. Сотрудники какую либо информацию, которая проясняет ситуацию, давать отказываются. А если что-то и выдают после нескольких звонков на горячую линию длительностью по 10-20 минут, то слова одного противоречат словам другого. По легенде, которую озвучивают сейчас большинство операторов Желдора (но не все) груз находится в Хабаровске и ожидает разгрузки, назначенной на 7-8 сентября. Но при этом другие сотрудники сознаются, что груза у них в филиале Хабаровска нет и вообще он едет сторонней организацией и неизвестно где. Претензия, составленная и отправленная 2 сентября ожидаемо осталась без реакции. На мой скромный вопрос "А как же сроки доставки, которые Вы заявляли?" ответ один - "Ваш груз требует особых условий перевозки, поэтому Сроки доставки по нему не регламентируются". Вы понимаете, "не регламентируются". Для меня это первый опыт в жизни, когда ТРАНСПОРТНАЯ компания заявляет по факту - будем везти столько по времени сколько захотим! Желдор, где мой груз? Проясните и напишите конкретно, где, кем едет и когда его доставят. Мы, малые предприниматели и так после карантина очухаться не можем, и сейчас еще Вы срываете мне всю работу и наносите непоправимый ущерб своими действиями.

№ 2298-2584-8269-2879 пин 9763 Крайне был удивлён звонком оператора который просил доплатить доставку груза за километраж. При отправлении груза всё было оплачено по верному адресу. Со слов диспетчера доплата должна была быть за километраж неправильно посчитаный СОТРУДНИКОМ КОМПАНИИ… СЧИТАЮ НЕ ПРАВОМЕРНЫМ доплачивать за доставку груза если СОТРУДНИК КОМПАНИИ напортачил с километражом…

Так получилось, что пришлось воспользоваться услугами данной ТК, восемь лет пользовалась другими и проблем с недостачей никогда не было. Тут с первого раза ....и бац...1кг веса не хватает, пропали джинсы.ТТН 2252-1821-3957-0759, вещи на 16кг. Получала в филиале г.Обнинска. Там все профессионально - сначало ведут в офис, все оформляют, оплата, подпись. Только потом на склад, а тут ждет сюрприз, в виде разорванной коробки и разницей в весе. Работник склада , почесав затылок... заявил, что будет составлять акт позднее, т.к. не знает что делать и ему надо посоветоваться. Я все сфоткала для претензии и уехала. Конечно я знала, что стоимость вещи мне не вернуть, но очень надеялась получить компенсацию за разницу в весе, т.к. посылка застрахована, каждый кг - 1000р. Но даже такую сумму данная контора зажулила. В ответе на претензию, очень грамотно "обкладываются" всякими законами и постановлениями. Мое фото ,сделанное на территории их склада, ничего не решает, только кипа бумажек вам поможет, может быть..... Поэтому,если планируете пользоваться услугами ТК Желдор, при получении вашего груза берите с собой юриста, лишним не будет)))

Отвратительная транспортная компания! Посылка шла месяц(по обещаниям 7-10дней должна была идти). Посылку получили вскрытую переклеяную скотчем. Посылку обворовали где-то в пути.! Украдены личные вещи и детские вещи и игрушки! С таким сталкиваюсь в первые! Куда только не звонила-крайних не найти! Ни когда не воспользуюсь этой компанией!

Самая ужасная компания из транспортных перевозчиков! Самая ужасная компания из транспортных перевозчиков! Советую обращаться в другие транспортные службы а ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ))) обходить стороной У нас сложилась такая ситуация: к нам отправили груз с Иркутска и в накладной при оформлении люди ошиблись с контактами для связи с нами. Когда груз прибыл в Москву конечно же нас никто не оповестил, и истек срок бесплатного хранения (а хранение у них минуточку 5000 руб сутки!!!) за две недели у нас набежала сумма 100 000!!!! (и опять же никто нас не оповестил!!! и не оповестили отправителей что груз пришел!!!) И на вопрос дайте телефон руководителя что решить данную проблему, ответ один: мы не обладаем данной информацией, мы не можем вам гарантировать выставление счета оперативно..., Там не умеют лояльно относиться клиенту и признавать свои ошибки!!!

ТТН 2252096245974455 г. Волгоград на территории склада ЖДЭ был получен и вскрыт груз, мраморная столешница имеет сколы и 2 трещины, разбита. Мраморную столешницу оставили на складе ЖДЭ. При нас сотрудник ЖДЭ, при передачи груза не аккуратно относился к грузу, он на груз со столешницей опрокинул другой груз, вследствие чего могла столешница разбиться. На территории склада имеются камеры, пожалуйста, проверьте.

Вчера доставили груз. Одна коробка пробита с двух сторон. Дорогостоящий транспорт полностью выведен из строя. Как так можно! Отправили претензию. Но впечатление о компании сильно испорчено!

Вводят в заблуждение со сроками доставки и выдачи посылок. Теперь точно знаю, почтой России быстрее, проще и дешевле! Категорически не рекомендую данную конторку!

Раскокали 2 стеклянные банки в крошку, каждая была в индивидуальной пупырчатой упаковке. Груз с наклейкой "хрупкое" явно поняли.

Хочу отметить старшего приемосдатчика г. Лабытнанги Симушена Дмитрия. Нужен был срочно груз а сегодня выходной день и не смотря на это он с пониманием отнеся к моему положению и приехал выдал груз, сотрудник хорошо работает не только в обычной, но и стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. Его никто никогда не видел вышедшим из себя. Когда дела идут плохо, он сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции являются причинами того, что коллеги стремятся работать совместно с ним.

Если есть возможность - выбирайте другую компанию. На моё имя был отправлен груз (небольшая коробка) . Всё в сроки всё норм. Позвонил оператору- заказал доставку. Оператор ни слова не проронил, что доставка "до двери" отдельная услуга, что груз в твёрдом коробе и разборка этого короба - отдельная ПЛАТНАЯ услуга. Доставщик приехал - выкинул груз посреди двора (даже не возле подъезда) и свалил. Мне пришлось переть до подъезда тяжеленный короб и вырывать доски руками, потому что у доставщика "нет никаких инструментов". Результат - сорванная спина. Больше я этой конченой компанией не пользуюсь

НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Желдорэкспедиции никогда! Я являлась постоянным клиентом компании. С каждым годом все хуже и хуже. Но вот апофеозом явилось ПОЛНОЕ НАРУШЕНИЕ ЦЕЛОСТНОСТИ ОБРЕШЕТКИ груза, в которой находилось 15 мест упаковки груза, причем не хрупкого! Водитель привез до адреса просто груду разломанной обрешетки, внутри которой и находился мой груз. И ЭТОТ ФАКТ ПЫТАЛИСЬ СКРЫТЬ ОТ МЕНЯ))). На мою претензию по почте ответили только сегодня, почти через МЕСЯЦ!!!! Груз из Уфы до Санкт-Петербурга. В одной обрешетке находилось 15 мест. Во второй - 1 место. Я оплатила перевозку груза у вас в офисе, 22 т. 124 р., и заказала доставку груза по городу. Оплату по городу я оплатила при доставку груза (2 000р.). Доставка груза мне должна была осуществляться 28 мая. Но мне позвонил ваш сотрудник 28 мая и сказал, что по техническим причинам нам груз не может быть доставлен в это время. И перенесли доставку на 29 мая с 10.00 до 14.00. Ваш сотрудник сказал, что по вашим требованием обрешетку на одно место моего груза надо снять на складе, потому что она групногабаритная для перевозки по городу. Я уточнила, нет ли нарушения обрешетки при перевозке. Ваша сотрудница, с кем-то обсудив, уверила меня, что все находится в целостном состоянии. Когда ваш водитель Коробков М782 СН 197 доставил нам в 14.10 груз, в машине мой муж и я увидели разбитую и деформированную обрешетку, в которой находилось 15 мест моего груза. 16-ое место, обрешетка которого была снята у вас на складе, было без повреждения. Мы составили акт к№5901 о нарушении целостности обрешетки и нарушения целостности двух коробок. У нас серьезное повреждение груза. Две коробки уничтожены полностью!! Попытаюсь дальше разобраться, но думаю, что бесполезно. Идет затягивание по времени. Надо искать других перевозчиков.

Отправил диски из пригорода Владивостока. Заказал вывоз от себя ихней машиной - без задней мысли и подумать не мог что сдерут 2200р когда привозил я их себе на такси по вызову за 900р. За что 2200??. Они даже не предупредили - просто конский ценник выставили. И как бы это не все дальше веселее. За доставку 4х дисков из Владивостока в Рязань мне выкатили почти 5 тысяч. Я молчу про всякие навязанные страховки и позиции оплату которых простому человеку не понять. В расчете фигурирует доставка дисков 2000р и доставка их в обрешетке еще 2000р, да как так??? Больше я ими пользоваться не буду, пускай подавятся своими 7000р! Люди рассмотрите другие транспортные компании там значительно дешевле!